Políticas de cambio

Políticas de cambio:

• Recorda que tos nuestros productos son a pedido, al igual que los productos personalizados o confeccionados a medida no están sujetos a devolución, a menos que presenten defectos de fabricación. 

• Si uno de nuestros productos te llego roto, por problemas de la logística que realizo el envió, debes informar dentro de las 24 hs de recibido el producto a smartproduction.ar@gmail.com, de esa forma evaluaremos lo que sucedió y si corresponde la reposición del producto.

• En todos los casos no olvides indicar en el asunto “Llego el producto llego roto” indicar datos de la compra que realizo el envío, fecha, nombre de la persona que compro y realizo el pago. También es importante que envíes los datos del producto que adquiriste y fotos del estado del producto en su caja original.

• En caso de que el producto se encuentre defectuoso o roto, los costos de envío de devolución y el envío del nuevo producto corren por cuenta de Smart Production. También en este caso podrá pedir el reintegro del dinero abonado por él producto. Debes contar con una cuenta bancaria de titularidad del comprador o Mercado pago, donde se le transferirá el importe correspondiente. Es IMPORTANTE que nos escribas un mail a smartproduction.ar@gmail.com, indicando en el asunto el problema, es necesario que adjuntes fotos donde podamos ver el daño. No te preocupes, nosotros nos hacemos cargo del cambio, para eso debes confirmarnos la dirección a la que deseas que enviemos el producto. Nos encargamos de producirlo nuevamente y enviarlo sin cargo si es del mismo valor, en esté caso el pidió de producción en el mismo que el de las compas y comienza a correr al día siguiente de que no informes lo sucedido).

• En el caso de tratarse de productos personalizados y aprobados por el cliente, para su posterior reproducción bajo el sistema de impresión 3d, no cuenta con devolución. Es importante que si solicitas un diseño personalizado realices todas tus consultas y resuelvas todas tu dudas, tendrás la posibilidad de realizar un pedido de modificación al diseño sin cargo por única vez antes de ser enviado a producción. Si habiendo hecho uso de la opción de modificación y presentado los plano y render por parte de Smart Production, el cliente considera que requiere una nueva modificación, tendrá un costo extra y estará a su cargo.